FAQ: Antwoorden op veel gestelde vragen
Knop indrukken, creditcard invoeren, slagboom omhoog?Knop indrukken, creditcard invoeren, slagboom omhoog...? Alles over de toegang bij gereserveerde parkeerplaatsen.
Hoe werkt de toegang tot een gereserveerde parkeerplaats?
Schuif bij aankomst de gekozen pas (creditcard) in de uitgiftegleuf voor tickets. Onder de voorwaarde dat u binnen de geboekte periode naar binnen rijdt, herkent de slagboom uw kaart en gaat open. U kunt nu naar binnen rijden. Vergeet niet uw creditcard weer uit de gleuf te halen!
Wat moet ik doen wanneer de parkeerplaats op "bezet" staat?
Wanneer u een parkeerplaats in de parkeergarage hebt gereserveerd, kunt u toch met de door u gekozen toegangspas (creditcard) naar binnen rijden. Wij garanderen u dat er nog een parkeerplaats voor u vrij is, ook wanneer de aanduiding op "bezet" staat.
Gebruik in parkeergarage P3 de aparte, daarvoor bestemde inrit op vertrekniveau.
Moet ik bij binnenkomst ook nog een parkeerticket trekken?
Nee, u hebt alleen maar de door u gekozen toegangspas nodig (creditcard). Welke pas u bij de boeking hebt aangegeven staat in de bevestigingsmail die aan u is toegezonden.
Wat gebeurt er als ik eerder dan de geboekte aankomsttijd naar binnen wil?
In de TERMINAL-zone is een marge van max. 60 minuten gereserveerd waardoor u eerder dan het geboekte begin van de parkeertijd naar binnen kunt. In de zone voor LANGPARKEREN kunt u maximaal 2 uur eerder dan de geboekte tijd naar binnen.
Let erop dat u in elk geval met de door u gekozen toegangspas naar binnen rijdt. Wanneer u bij aankomst een parkeerticket koopt, is wegrijden met gebruik van de toegangspas niet mogelijk.
Wat gebeurt er wanneer ik verlaat ben en me niet kan houden aan de geboekte aankomsttijd?
Bij een parkeerplaatsreservering in de TERMINAL-zone is aankomst binnen maximaal 1 uur voor en na de geboekte aankomsttijd mogelijk. Hebt u meer dan 1 uur vertraging, dan vervalt de gereserveerde parkeerplaats. In de zone LANGPARKEREN is een aankomst maximaal 2 uur ervoor en daarna mogelijk, ook wanneer het bord "bezet" aangeeft.
Wat gebeurt er wanneer ik bij binnenkomst een parkeerticket heb getrokken?
U moet in elk geval naar binnen rijden met de toegangspas (creditcard) die u hebt opgegeven. Anders is wegrijden met gebruikmaking van de betreffende creditcard niet mogelijk. Begeef u meteen naar de uitgang. Houd er rekening mee dat er in dit geval parkeergeld in rekening gebracht kan worden. U kunt betalen bij de uitgang.
Wat moet ik doen wanneer er problemen zijn met de slagboom van de parkeerplaats?
Op alle kasten bij de in- en uitgang is een helpknop aanwezig die u met onze parkeercentrale verbindt. Deze is 24 uur per dag en 7 dagen per week bezet. Beschrijf het probleem aan onze medewerkers.
En heb geen ticket nodig bij een gereserveerde parkeerplaats ...? Alles over het verlaten van de parkeergarage.
Hoe werkt het verlaten van mijn gereserveerde parkeerplaats?
Om weg te rijden schuift u de door u gekozen toegangspas (creditcard) in de ticketlezer bij de uitgang. De slagboom gaat open en u kunt wegrijden. Vergeet niet uw creditcard weer uit te nemen.
Moet ik voor het wegrijden naar de betaalautomaat?
Nee, deze moeite kunt u zich besparen. U kunt zich met uw auto meteen naar de uitgang begeven.
Is het een probleem wanneer ik de gereserveerde parkeertijd overschrijdt?
Nee, aangezien u bij de online parkeerplaatsreservering alleen de reserveringskosten van 6,- euro (8,- euro in de zone Premium parkeren, parkeergarage P3) betaalt. Om het even hoe lang u parkeert, de exacte kosten worden bij uw vertrek vastgesteld en vervolgens automatisch van uw betaalpas of creditcard afgeboekt. U ontvangt voor deze betaling meteen bij de slagboom aan de uitgang een kwitantie als betalingsbewijs.
Uitzondering: Bij acties met vooruitbetaling wordt aan u de eventueel langer geparkeerde tijd volgens de geldende tarieven bij de slagboom van de uitgang, in rekening gebracht.
Is het voldoende de betaalpas of creditcard alleen bij de uitgang te gebruiken?
Nee! Voor een correcte afwikkeling van het geboekt parkeren heeft het systeem zowel bij aankomst als vetrek de bevestiging met uw toegangspas nodig.
Kan ik tijdens de geboekte parkeertijd meerdere keren het parkeerterrein op- en afrijden?
Nee, u hebt slechts recht op een maal binnenrijden en verlaten van de parkeerplaats.
Bestaat er een mogelijkheid tot terugbetaling wanneer ik eerder dan de geboekte tijd wegrijd?
Dit is geen kwestie van ja of nee, want u hebt vooraf alleen reserveringskosten betaald. Uw parkeergeld is altijd gebaseerd op de werkelijke aankomst- en vertrektijd en wordt pas bij het verlaten met uw toegangspas (betaalpas of creditcard) afgeboekt.
Welke voordelen heb ik van de online parkeerplaatsreservering of de nieuwe klantenkaart...? Hier leest u alles over de voordelen.
Wat zijn de voordelen van een vroegtijdige reservering?
Het grootste voordeel is zeker dat er in de parkeergarage of op het parkeerterrein van uw keuze in ieder geval een parkeerplaats wordt vrijgehouden. U hebt geen stress meer over het feit dat u ter plaatse en soms langer dan gepland een geschikt parkeerterrein moet zoeken of moet uitwijken naar een verderaf gelegen parkeergarage. Bovendien hebt u geen parkeerticket meer nodig dat u tijdens de reis moet bewaren. De gang naar de betaalautomaat vervalt en bovendien hoeft u geen contaneten gereed te houden. Parkeren met reservering is comfortabeler, bespaart bovendien tijd en geld en spaart uw zenuwen.
Een ander voordeel zijn onze aantrekkelijke kortingsacties (voor zover op dat moement van toepassing), zoals onze actuele kerstspecial. Meer informatie over actuele kortingsacties vindt u onder News.
Bij de online parkeerplaatsreservering moet er toch een addertje onder het gras zitten, of...? Nee, kijkt u zelf maar!
Kan ik de parkeerplaats annuleren of omboeken?
Uw parkeerplaatsreservering kunt u 1 x kosteloos omboeken, maar niet annuleren.
Reserveer ik een bepaalde parkeerplaats?
Nee u reserveert slechts een gewenste parkeerplaats in de door u gekozen parkeergarage of op het door u gekozen parkeerterrein. Dat de parkeergarage of het parkeerterrein over een parkeerplaats beschikt die voor u is vrijgehouden, dat garanderen wij u. Laat u eenvoudig via ons interne parkeervolgsysteem naar de eerstvolgende vrije parkeerplek brengen.
Krijg ik een rekening voor mijn reservering?
Ja, samen met de bevestiging per e-mail ontvangt u in de bijlage een rekening in PDF-formaat. Voor het lezen van de rekening hebt u het kosteloze programma Acrobat-Reader nodig.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn wachtwoord ben vergeten?
IIn dit geval kunt u uw wachtwoord via de functie "wachtwoord vergeten?" aan het e-mailadres van het systeem laten sturen. Wij adviseren u vervolgens uw wachtwoord te wijzigen.
Wat gebeurt er wanneer de door mij als toegangspas gekozen creditcard of betaalpas op het moment van de reis niet meer geldig is?
De door u gekozen toegangspas moet ten minste geldig zijn tot het einde van de parkeertijd.
Hoe vind ik de weg naar de gekozen parkeergarage?
Wij hebben voor u een beschrijving van de toegangsweg. Kies daarvoor op de startpagina http://parken.duesseldorf-international.de het menupunt "Reservering". Met behulp van de situatieschets krijgt u nu een overzicht van alle parkeerplaatsen op de luchthaven Düsseldorf International. Klik nu op de door u gewenste parkeerplaats en de toegangsweg naar de gekozen parkeerplaats wordt u getoond. Daarnaast kunt u onder het punt "Routebeschrijving printen" uw weg naar de gezochte parkeerplaats als PDF-bestand downloaden en printen.
Op de hoogte blijven
De nieuwsbrief van Düsseldorf International informeert u regelmatig over nieuwe vliegroutes, Airlines, reisaanbiedingen en aktuele zaken m.b.t. de Airport.
meer
Fascinatie luchthaven live
Werpt u een blik achter de coulissen en beleef de bedrijvigheid m.b.t. het vliegverkeer maar ook het in- en uitklaren.
meer